التعاميم

آلية التصعيد للأنظمة المالية الوطنية لخدمات القطاع الخاص

2024/131

1446/03/09هـ

مجلس الغرف السعودية

تهديكم غرفة تبوك أطيب تحياتها، وتفيدكم بتلقيها خطاب اتحاد الغرف السعودية رقم (45507451) وتاريخ (1446/03/07هـ)، والمشار فيه إلى خطاب المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية رقم (8294) وتاريخ (1446/02/28هـ)، والمعطوف على تعميم المركز رقم (768) وتاريخ (1444/01/20هـ)، والمتضمن فيه إلى قرار مجلس الوزراء رقم (682) وتاريخ (1442/11/19هـ)، القاضي بالموافقة على الترتيبات التنظيمية للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية المتضمنة في البند (رابعاً) أن من اختصاصات المركز تقديم الخدمات المتعلقة بنظم الموارد الحكومية للمستفيدين منها من الجهات الحكومية والأفراد والقطاع الخاص، وتقديم خدمات التدريب والدعم للمستفيدين من نظم الموارد الحكومية، وفي إطار سعي المركز إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة على منصة اعتماد والارتقاء بتجربة المستفيدين والرد على  الطلبات والاستفسارات بشكل فعال خصص المركز قنوات للتواصل وآلية للتصعيد المرفقة، ليتم اتباعها من القطاع الخاص. عليه، يأمل الاتحاد من المعنيين والمهتمين الاطلاع على هذه الآلية واستخدامها وفقاً للمدد الزمنية المحددة وبالتسلسل المشار له في آلية التصعيد المرفقة، على أن ترفع كافة طلبات الدعم والاستفسارات بشكل أساسي عبر قنوات التواصل المعتمدة لهذا المركز.